Chính Sách Bảo Mật ev8

1Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi ev8 và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại ev8.lat, bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ev8, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

2Thông tin chúng tôi thu thập

ev8 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú. Đây là thông tin bắt buộc để xác minh danh tính và đảm bảo bạn đủ 18 tuổi theo chính sách của ev8.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền, lịch sử cá cược và các hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), tên chủ tài khoản. ev8 không lưu trữ mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP của bạn.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ, cookie phiên và dữ liệu nhật ký truy cập.
• Thông tin tương tác: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng, phản hồi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ an toàn, và luôn thông báo rõ ràng mục đích sử dụng trước khi thu thập.

3Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được ev8 sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính, tạo và quản lý tài khoản người chơi một cách an toàn.
• Xử lý các giao dịch tài chính, bao gồm nạp tiền và rút tiền, đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh chat trực tiếp và email.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền lần đầu, hoàn tiền và sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, hack tài khoản và các hành vi vi phạm khác.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý và kiểm soát rủi ro theo yêu cầu của chính sách nội bộ ev8.

4Chia sẻ và tiết lộ thông tin

ev8 không bán, không cho thuê và không chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích lợi nhuận. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như cổng thanh toán VNPay, ví điện tử MoMo và ZaloPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hạ tầng đám mây và bảo mật giúp vận hành nền tảng ev8 ổn định, an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp cơ quan có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành, ev8 có thể tiết lộ thông tin ở mức tối thiểu cần thiết.
• Bảo vệ quyền lợi của ev8: Khi cần thiết để phòng chống gian lận, bảo vệ an toàn cho người dùng khác hoặc bảo vệ tài sản và quyền lợi hợp pháp của nền tảng.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin ở mức tối thiểu và yêu cầu các bên nhận thông tin phải cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương ev8.

5Cookie và công nghệ theo dõi

ev8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie phiên (Session Cookie): Giữ trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng, tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lưu trữ (Persistent Cookie): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hóa để phiên truy cập tiếp theo thuận tiện hơn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn trước nguy cơ bị truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng hoạt động của nền tảng ev8.

6Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

ev8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn, bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức HTTPS/TLS 256-bit.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash một chiều (không thể giải mã ngược), kết hợp với muối ngẫu nhiên (salt) để tăng cường bảo mật.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Giới hạn quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "chỉ cần biết" (need-to-know basis) — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem thông tin người dùng.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu với tính sẵn sàng cao.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn. Sau thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7Chuyển dữ liệu quốc tế

Để vận hành nền tảng ev8 ổn định và an toàn, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, ev8 đảm bảo rằng:

• Tất cả các cơ sở lưu trữ dữ liệu đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế ISO 27001 hoặc tương đương.
• Các hợp đồng ràng buộc về bảo mật dữ liệu được ký kết với mọi đối tác hạ tầng.
• Quyền lợi của bạn được bảo vệ ở mức tương đương bất kể dữ liệu được lưu trữ ở đâu.

8Thay đổi chính sách

ev8 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ev8.lat ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev8 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận phiên bản mới của Chính sách.